Generelle Vilkår

Artikkel 1 – Definisjoner
I disse vilkårene forstås med:

  • Angrefrist: Tidsperioden hvor forbrukeren kan benytte seg av sin angrerett.

  • Forbruker: Den fysiske personen som ikke handler som ledd i næringsvirksomhet eller yrke, og som inngår en fjernsalgskontrakt med næringsdrivende.

  • Dag: Kalenderdag.

  • Langsiktig transaksjon: En fjernsalgskontrakt som gjelder en serie produkter og/eller tjenester, hvor leverings- og/eller mottaksforpliktelser er spredt over tid.

  • Varig databærer: Ethvert middel som gjør det mulig for forbruker eller næringsdrivende å lagre informasjon rettet personlig til vedkommende, på en måte som gjør fremtidig tilgang og uendret gjengivelse av lagret informasjon mulig.

  • Angrerett: Forbrukerens rett til å trekke seg fra fjernsalgskontrakten innen angrefristen.

  • Næringsdrivende: Den fysiske eller juridiske personen som tilbyr produkter og/eller tjenester til forbrukere via fjernsalg.

  • Fjernsalgskontrakt: En kontrakt inngått innenfor et system organisert av næringsdrivende for salg på avstand av produkter og/eller tjenester, hvor det frem til og med inngåelsen av kontrakten utelukkende brukes én eller flere metoder for fjernkommunikasjon.

  • Teknikk for fjernkommunikasjon: Metode som kan benyttes for å inngå en kontrakt uten at forbruker og næringsdrivende befinner seg i samme rom samtidig.

  • Generelle vilkår: De nåværende generelle vilkårene til næringsdrivende.

Artikkel 2 – Angrerett
Forbrukeren har rett til å trekke seg fra avtalen innen en angrefrist på 30 dager uten å oppgi grunn. I angrefristen skal forbrukeren håndtere produktet og emballasjen med forsiktighet. Dersom forbrukeren benytter seg av angreretten, skal produktet returneres med alt tilbehør og, hvis mulig, i original stand, i henhold til rimelige instruksjoner fra Selvra Wear.

Artikkel 3 – Anvendelse
Disse generelle vilkår gjelder for alle tilbud fra Selvra Wear og for alle fjernsalgskontrakter og bestillinger inngått mellom Selvra Wear og forbruker.
Før fjernsalgskontrakten inngås, gjøres teksten i disse generelle vilkår tilgjengelig for forbrukeren. Dersom dette ikke med rimelighet er mulig, vil det før kontrakten inngås opplyses hvor vilkårene kan gjøres tilgjengelige hos Selvra Wear, og at de vil bli sendt kostnadsfritt så snart som mulig på forespørsel fra forbrukeren.
Dersom kontrakten inngås elektronisk, kan teksten i disse generelle vilkår gjøres tilgjengelig elektronisk på en måte som gjør det mulig for forbrukeren å lagre dem på en varig databærer. Dersom dette ikke er mulig, vil det opplyses hvor vilkårene kan leses elektronisk, og at de kostnadsfritt vil bli tilsendt elektronisk eller på annen måte på forespørsel fra forbruker.
Dersom det i tillegg til disse generelle vilkår også gjelder spesifikke produkt- eller tjenestevilkår, gjelder bestemmelsene i andre og tredje ledd tilsvarende, og forbrukeren kan alltid påberope seg den mest gunstige bestemmelsen i tilfelle motstrid.
Dersom én eller flere bestemmelser i disse generelle vilkår til enhver tid er ugyldige eller blir kjent ugyldige, forblir kontrakten og disse vilkår ellers gyldige, og den aktuelle bestemmelsen erstattes i samråd så snart som mulig av en bestemmelse som ligger så nært opp til det opprinnelige som mulig.
Situasjoner som ikke er regulert i disse generelle vilkår, skal vurderes "i ånden" av disse generelle vilkår. Uklarheter om tolkning eller innhold av én eller flere bestemmelser skal forklares "i ånden" av disse generelle vilkår.

Artikkel 4 – Tilbudet
Dersom et tilbud har en begrenset gyldighetsperiode eller skjer under visse vilkår, vil dette tydelig fremgå av tilbudet. Tilbudet er uforpliktende. Selvra Wear har rett til å endre eller justere tilbudet.
Tilbudet inneholder en fullstendig og nøyaktig beskrivelse av de tilbudte produktene og/eller tjenestene. Beskrivelsen er tilstrekkelig detaljert til at forbrukeren kan gjøre en god vurdering.
Dersom Selvra Wear bruker bilder, er disse en sannferdig gjengivelse av de tilbudte produkter og/eller tjenester. Åpenbare feil eller mangler binder ikke Selvra Wear.
Alle bilder og spesifikasjoner er veiledende og kan ikke gi grunnlag for erstatning eller oppløsning av avtalen.
Hvert tilbud inneholder informasjon som gjør det tydelig for forbrukeren hvilke rettigheter og plikter som følger av aksept av tilbudet, herunder:

  • Eventuelle fraktkostnader.

  • Hvordan avtalen inngås og hvilke handlinger som kreves.

  • Om angreretten gjelder eller ikke.

  • Betalings-, leverings- og utførelsesmåte.

  • Fristen for å akseptere tilbudet, eller tidsperioden hvor prisen er garantert.

  • Kostnadene for bruk av fjernkommunikasjon dersom de avviker fra standardtariffen.

  • Om avtalen blir arkivert, og i så fall hvordan den kan leses av forbrukeren.

  • Hvordan forbrukeren før inngåelsen kan kontrollere og eventuelt rette egne opplysninger.

  • Eventuelle andre språk avtalen kan inngås på i tillegg til norsk.

  • Eventuelle atferdskoder som Selvra Wear er underlagt, og hvordan disse kan leses elektronisk.

  • Minimumsvarigheten av avtalen ved en langsiktig transaksjon.

  • Tilgjengelige størrelser, farger, materialer.

Artikkel 5 – Avtalen
Avtalen inngås, med forbehold om bestemmelsen i fjerde ledd, når forbrukeren aksepterer tilbudet og oppfyller de fastsatte betingelser.
Dersom forbrukeren aksepterer tilbudet elektronisk, bekrefter Selvra Wear umiddelbart elektronisk mottak av aksepten. Så lenge mottak ikke er bekreftet, kan forbrukeren heve avtalen.
Dersom avtalen inngås elektronisk, vil Selvra Wear treffe nødvendige tekniske og organisatoriske tiltak for å sikre dataoverføring og en trygg netthandel. Dersom forbrukeren kan betale elektronisk, vil Selvra Wear treffe nødvendige sikkerhetstiltak.
Selvra Wear kan innenfor lovens rammer undersøke om forbrukeren kan oppfylle sine betalingsforpliktelser, samt alle fakta og faktorer som er relevante for en ansvarlig inngåelse av avtalen. Dersom Selvra Wear har god grunn til ikke å inngå avtalen, kan bestillingen nektes eller særlige vilkår settes.
Selvra Wear skal ved levering av produktet eller tjenesten sende forbrukeren skriftlig eller på en varig databærer følgende informasjon:

  • Besøksadressen til Selvra Wear hvor klager kan rettes.

  • Vilkår og prosedyre for bruk av angreretten, eller en tydelig melding dersom angreretten er utelukket.

  • Informasjon om garantier og eksisterende service etter kjøp.

  • Opplysningene nevnt i artikkel 4, tredje ledd, med mindre de allerede er gitt.

  • Betingelser for oppsigelse dersom avtalen har en varighet på mer enn ett år eller ubestemt tid.

Artikkel 6 – Angrerett ved kjøp av produkter
Ved kjøp av produkter kan forbrukeren heve avtalen uten grunn innen 30 dager.
Fristen løper fra dagen etter at produktet er mottatt av forbruker eller en representant utpekt av forbrukeren.
I angrefristen skal produktet behandles forsiktig. Produktet skal kun åpnes eller brukes i den grad det er nødvendig for å fastslå om forbrukeren ønsker å beholde det.
Dersom angreretten benyttes, skal produktet returneres med alt tilbehør og, dersom mulig, i original stand og emballasje, i henhold til tydelige og rimelige instruksjoner fra Selvra Wear.
Forbrukeren må innen 30 dager etter mottak melde fra skriftlig eller via e-post at angreretten benyttes. Etter melding må produktet returneres innen 30 dager. Forbrukeren må kunne bevise at produktet er returnert, for eksempel med kvittering.

Artikkel 7 – Kostnader ved angrerett
Dersom forbrukeren benytter angreretten, er returfrakten for forbrukerens egen regning.
Dersom forbrukeren har betalt et beløp, vil Selvra Wear refundere dette snarest, senest innen 30 dager etter melding om angrerett, forutsatt at varen er mottatt eller tilstrekkelig bevis for retur er gitt.

Artikkel 8 – Unntak fra angreretten
Selvra Wear kan utelukke angreretten for visse produkter, forutsatt at dette er tydelig opplyst i tilbudet. Dette gjelder produkter:

  • Laget etter forbrukerens spesifikasjoner.

  • Med tydelig personlig preg.

  • Som på grunn av sin art ikke kan returneres.

  • Som raskt kan forringes eller foreldes.

  • Der prisen avhenger av svingninger i finansmarkedet som Selvra Wear ikke kontrollerer.

  • Løse aviser og tidsskrifter.

  • Lyd- og bildeopptak samt programvare der forbrukeren har brutt forseglingen.

  • Hygieniske produkter hvor forseglingen er brutt.

Artikkel 9 – Pris
Prisene økes ikke i tilbudsperioden, unntatt ved endring av moms.
Produkter hvis priser avhenger av finansmarkedet kan tilbys med variable priser, som vil fremgå i tilbudet.
Prisøkninger innen tre måneder etter avtaleinngåelse tillates kun ved lovendringer.
Etter tre måneder er prisøkning tillatt dersom Selvra Wear har avtalt det og forbrukeren kan si opp avtalen når prisøkningen trer i kraft.
Alle priser er med forbehold om trykkfeil. Ved trykkfeil er Selvra Wear ikke forpliktet til å levere til feil pris.

Artikkel 10 – Samsvar og garanti
Selvra Wear garanterer at produktene og/eller tjenestene samsvarer med avtalen, spesifikasjoner og lovpålagte krav.
Feil eller mangler må meldes innen 30 dager. Retur skal skje i original emballasje og ubrukt stand.
Garantiperioden tilsvarer fabrikkgarantien. Garantien gjelder ikke dersom:

  • Forbrukeren selv har reparert eller endret produktet.

  • Produktet har vært utsatt for unormale forhold eller behandlet uforsiktig.

  • Mangelen helt eller delvis skyldes offentlige forskrifter.

Artikkel 11 – Levering og utførelse
Selvra Wear behandler bestillinger med størst mulig omhu.
Bestillinger leveres snarest, senest innen 30 dager, med mindre annet er avtalt.
Dersom levering blir forsinket, varsles forbruker innen 30 dager, med rett til å heve avtalen og få tilbakebetalt.
Dersom levering er umulig, vil Selvra Wear tilby et erstatningsprodukt. Dette meldes tydelig ved levering.
Risikoen for skade eller tap bæres av Selvra Wear frem til produktet er levert til forbruker.

Artikkel 12 – Langsiktige avtaler: varighet, oppsigelse og forlengelse
Forbruker kan si opp en tidsubestemt avtale for regelmessig levering av produkter eller tjenester når som helst med én måneds varsel.
Tidsbestemte avtaler kan sies opp ved utløp med én måneds varsel.
Automatisk forlengelse er kun tillatt innenfor visse rammer, som beskrevet i avtalen.

Artikkel 13 – Betaling
Med mindre annet er avtalt, skal betaling skje innen syv virkedager etter angrefristens start.
Forbruker plikter å melde fra om feil i oppgitte betalingsopplysninger.
Ved manglende betaling kan Selvra Wear belaste rimelige kostnader, innenfor lovens grenser.

Artikkel 14 – Klagebehandling
Klager må sendes skriftlig innen sju dager etter at feilen er oppdaget.
Selvra Wear svarer innen 14 dager. Dersom lengre behandling er nødvendig, sendes en bekreftelse og estimert behandlingstid.
Dersom klagen ikke kan løses i minnelighet, kan saken bringes inn som tvist.
En klage suspenderer ikke betalingsforpliktelsen, med mindre skriftlig avtalt.
Dersom en klage er berettiget, vil Selvra Wear erstatte eller reparere produktet kostnadsfritt.

Artikkel 15 – Tvister
På avtaler mellom Selvra Wear og forbruker gjelder utelukkende norsk rett, også dersom forbrukeren er bosatt i utlandet.